BETALINGSBELEID

1.1 Ons bedrijf is te allen tijde financieel verantwoordelijk voor het klantsaldo

1.2 De financiële aansprakelijkheid van ons bedrijf begint bij de eerste storting van de klant en eindigt bij de volledige uitbetaling van het saldo.

1.3 Elke klant heeft het recht om van ons bedrijf het op zijn rekening beschikbare saldo op het moment van de aanvraag op te eisen.

1.4 De officiële methoden voor stortingen/opnames zijn uitsluitend de op de website van ons bedrijf genoemde methoden. De klant is aansprakelijk voor alle risico’s die gepaard gaan met het gebruik van deze betaalmethoden. De aangeboden betaaldienstverleners zijn geen partners van ons bedrijf en vallen niet onder ons verantwoordelijkheidsgebied. Ons bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen of annuleringen van transacties die worden veroorzaakt door de betaaldienstverleners. Bij klachten in verband met een betaalmethode moet de klant contact opnemen met de klantenservice van de betreffende betaaldienstverlener en ons bedrijf hiervan op de hoogte stellen.

1.5. Ons bedrijf is niet aansprakelijk voor diensten van derden die de klant in het kader van een storting of opname gebruikt. De financiële aansprakelijkheid van ons bedrijf begint met de ontvangst op de bankrekening van ons bedrijf of op de rekeningen van de op onze bedrijfswebsite vermelde betaalmethoden. Bij verdenking van fraude tijdens of na een financiële transactie behoudt ons bedrijf zich het recht voor om de betreffende transacties te annuleren of het saldo op de klantrekening te blokkeren. De verantwoordelijkheid van ons bedrijf voor klantstortingen eindigt wanneer het saldo wordt uitbetaald van onze bankrekening of een andere rekening van ons bedrijf.

1.6 Bij technische fouten in verband met financiële transacties behoudt ons bedrijf zich het recht voor om de betreffende transacties en hun resultaten te annuleren.

1.7 Elke klant mag slechts één rekening registreren op de website van ons bedrijf. Als wij meerdere registraties herkennen, hebben wij het recht om de rekeningen te blokkeren, het saldo op de klantrekeningen te bevriezen en een uitbetaling van het saldo te weigeren.

2. Registratie als klant

2.1. De registratie als klant bestaat in wezen uit twee stappen:

Registratie van de klant op internet.

• Identiteitsverificatie door de klant

Voor de eerste stap moet de klant het volgende doen:

Verstrekking van een identiteitsbewijs en contactgegevens.

• Accepteren van de algemene voorwaarden en hun bijlagen

2.2 Voor de tweede stap vraagt ons bedrijf nieuwe klanten om de volgende bewijzen:

Scan of digitale foto van het identiteitsdocument.

• volledige kopie van alle pagina’s van het identiteitsdocument van de klant met foto en persoonlijke gegevens.

Ons bedrijf behoudt zich het recht voor om te allen tijde van de klant verdere documenten te eisen als bewijs van identiteit. Dit omvat rekeningen van nutsbedrijven, bankbevestigingen, scans van bankkaarten en soortgelijke bewijzen.

2.3 De identiteitsbewijzen moeten binnen 10 dagen na aanvraag door ons bedrijf beschikbaar zijn. In uitzonderlijke gevallen kan ons bedrijf deze periode verlengen tot 30 werkdagen.

3. Stortingsproces

Om een storting te doen, moet de klant een overeenkomstige opdracht in het klantgebied geven. Voor een volledige opdracht zijn de selectie van een betaalmethode uit de overeenkomstige lijst, de opgave van alle benodigde gegevens en een definitieve bevestiging door de klant vereist.

Stortingen kunnen in de volgende valuta’s worden gedaan: USD

De verwerkingstijd voor opnames is afhankelijk van de opnamemethode. Ons bedrijf heeft geen invloed op de verwerkingstijd. Bij elektronische betaalmethoden kan de transactieduur variëren van enkele seconden tot meerdere dagen. Bankoverschrijvingen duren meestal 3 tot 45 werkdagen.

Alle door de klant uitgevoerde transacties moeten worden uitgevoerd via de specifieke bron van het bedrijf die uitsluitend eigendom is van de klant die de betaling uit eigen middelen doet. De opname, de terugbetaling, de verrekening en andere betalingen die van de rekening van de klant worden uitgevoerd, kunnen alleen plaatsvinden via dezelfde rekening (bank- of betaalkaart) die werd gebruikt voor het storten van de gelden. Een opname van de rekening is alleen mogelijk in de valuta waarin de overeenkomstige storting werd gedaan.

4. Belastingen

Ons bedrijf is niet belastingadviesgevend actief en geeft geen financieel gerelateerde klantgegevens door aan derden. Dergelijke gegevens worden uitsluitend doorgegeven na overheidsinstructie.

5. Terugbetalingen

5.1 Klanten kunnen te allen tijde hun saldo of een deelbedrag van hun handelsrekeningen opnemen door ons bedrijf een uitbetalingsopdracht te geven. De opdracht moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Ons bedrijf voert de opdracht uit voor uitbetaling van de handelsrekening van de klant. Het uitbetalingssaldo wordt beperkt door de hoogte van het saldo op de rekening van de klant op het moment van uitvoering van de opdracht. Als het door de klant opgenomen bedrag (inclusief commissies en andere kosten volgens deze bepaling) het saldo van de klantrekening overschrijdt, kan ons bedrijf de opdracht weigeren met opgave van redenen.;

• De opdracht van de klant voor uitbetaling van saldo van zijn rekening moet voldoen aan de vereisten en beperkingen volgens de geldende wetgeving en andere bepalingen van de landen waarin de transactie wordt uitgevoerd.;

• De uitbetaling van saldo van de klantrekening kan uitsluitend terug naar hetzelfde betalingssysteem met hetzelfde rekeningnummer plaatsvinden dat door de klant werd gebruikt voor het storten van de geldmiddelen. Ons bedrijf behoudt zich voor om het uitbetalingsbedrag op een betalingssysteem te beperken tot het bedrag dat door de klant via het betreffende betalingssysteem werd gestort. Ons bedrijf kan naar eigen goeddunken uitzonderingen op deze regeling maken en geldmiddelen van klanten via andere betalingssystemen overmaken. In dat geval zullen wij de voor het betalingssysteem vereiste transactiegegevens bij de klant opvragen. De klant is verplicht om ons de vereiste betalingsgegevens mee te delen.;

5.2 Een uitbetalingsopdracht wordt uitgevoerd door het saldo over te maken naar een externe rekening van de klant die wordt beheerd door een door ons aangesteld bedrijf.

5.3 Uitbetalingsopdrachten van klanten moeten worden gegeven in de valuta waarin de storting plaatsvond. Als de stortingsvaluta afwijkt van de uitbetalingsvaluta, behoudt ons bedrijf zich de valutaomrekening voor naar de valuta van de overboeking. Als omrekeningskoers leggen wij de op het moment van debitering van de klantrekening geldende koers vast.

5.4 De valuta waarin ons bedrijf overboekingen naar de externe rekening van de klant doet, kan worden bekeken in het klantgebied. Het is afhankelijk van de valuta van de klantrekening en de uitbetalingsmethode.

5.5 De omrekeningskoers, de commissie en andere kosten in verband met elke uitbetalingsmethode worden vastgesteld door ons bedrijf en kunnen te allen tijde naar ons eigen goeddunken worden gewijzigd. De wisselkoers kan afwijken van de door de autoriteiten van een bepaald land vastgestelde wisselkoers en de huidige marktkoers voor de betreffende valuta’s. In bepaalde, door de betaaldienstverleners vastgestelde gevallen kunnen gelden van de rekening van de klant worden opgenomen in een andere valuta dan de valuta van de externe rekening van de klant.

5.6 Ons bedrijf behoudt zich het recht voor om minimum- en maximumuitbetalingsbedragen vast te stellen afhankelijk van de uitbetalingsmethode. Deze beperkingen worden weergegeven in het klantgebied.

5.7 De uitbetalingsopdracht wordt beschouwd als geaccepteerd door ons bedrijf wanneer deze is gegeven in het klantgebied en wordt weergegeven in het gebied van de omzetgeschiedenis en in het boekhoudsysteem van ons bedrijf. Een opdracht die op een andere manier is gemaakt dan in deze bepaling genoemd, wordt niet geaccepteerd of uitgevoerd door ons bedrijf.

5.8 Het bedrag wordt binnen vijf (5) werkdagen van de klantrekening afgehaald.

5.9 Als de door ons bedrijf in het kader van de uitbetalingsopdracht overgemaakte geldmiddelen niet binnen (5) werkdagen op de externe rekening van de klant zijn aangekomen, kan de klant van ons bedrijf onderzoek eisen.

5.10 Als de klant bij het geven van een uitbetalingsopdracht een fout in de betalingsgegevens heeft veroorzaakt die ertoe leidde dat het geld niet naar de externe rekening van de klant werd overgemaakt, moet de klant een vergoeding betalen voor het oplossen van de fout.

5.11 De winst van de klant die de door de klant gestorte geldmiddelen overschrijdt, kan naar de externe rekening van de klant worden overgemaakt uitsluitend via een methode die is overeengekomen tussen ons bedrijf en de klant. Als de klant een storting op zijn rekening heeft gedaan via een bepaalde methode, behoudt ons bedrijf zich voor om een eerdere storting van de klant op dezelfde manier terug te betalen.

6. Betaalmethoden voor uitbetalingen

6.1 Bankoverschrijving

6.1.1 Klanten kunnen te allen tijde een opdracht voor uitbetaling per bankoverschrijving geven, wanneer ons bedrijf deze methode op het moment van de overboeking aanbiedt.

6.1.2 Klanten kunnen uitbetalingsopdrachten uitsluitend geven op bankrekeningen die op hun eigen naam staan. Ons bedrijf zal geen overboekingen naar rekeningen van derden doen.

6.1.3 Ons bedrijf verbindt zich ertoe om het saldo over te maken naar de rekening van de klant, wanneer de in punt 7.1.2. genoemde voorwaarden zijn vervuld.

De klant stemt ermee in dat ons bedrijf geen aansprakelijkheid aanvaardt voor de door de bank bepaalde duur van overboekingen.

6.2 Elektronische overboekingen

6.2.1 De klant kan te allen tijde een uitbetaling per elektronische overboeking opdragen, wanneer ons bedrijf deze methode op het moment van de overboeking aanbiedt.

6.2.2 De klant kan een uitbetalingsopdracht uitsluitend geven aan zijn persoonlijke rekening van het elektronische betalingssysteem.

6.2.3 Ons bedrijf zal het saldo overmaken naar de elektronische rekening van de klant in overeenstemming met de gegevens in de uitbetalingsopdracht.

6.2.4 De klant stemt ermee in dat ons bedrijf niet verantwoordelijk is voor de duur van een elektronische overboeking of voor de omstandigheden die leiden tot een technische storing tijdens de overboeking, wanneer deze zonder schuld van ons bedrijf zijn opgetreden.

6.3 Ons bedrijf kan de klant naar eigen goeddunken andere methoden aanbieden om geld van de klantrekening op te nemen. Deze informatie wordt weergegeven in het klantgebied.